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苏州市吴江区盛泽收费站开展“司乘人员无小事”活动

2015-03-25　

        

        苏州市吴江区盛泽收费站为全力打造“畅行绸都”服务品牌，提高服务水准，使收费人员的服务更加到位，3月以来，在收费窗口开展了“司乘人员无小事”活动，旨在让收费员以最佳的精神面貌为广大司乘人员提供文明、优质、便捷、高效的服务。

        身体坐直。车辆进入收费窗口时，要求收费员身体坐直，不得东张西望及做小动作；

        示意亲切。伸手示意停车时，要求五指并拢，手臂自然伸直，手掌要面对车辆，转身或点头时，要求亲切自然；

        富有情感。使用文明用语时，要求收费员面对司机文明用语，不左顾右盼，声音要洪亮，富有感情；

        注意仪表。仪容仪表注意亭内形象，转身打印票据时要保持微笑，目送司机时要在车辆驾驶室未驶离收费窗口不转身；

        端庄文雅。微笑要真诚亲切，不在亭内大声说话，不做不文雅动作。

        

        

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